本报讯（通讯员 邵卫）“谢谢你们来电告知，我真没想到漏水问题能这么快就解决，你们处置问题的效率太高啦！”近日，市民洪先生接到12345政务服务便民热线回访电话后，发出连连称赞。
近期，12345政务服务便民热线接到市民洪先生来电，反映独山子城区主干道一侧路面出现大范围漏水问题，不明水源不间断向外渗漏，积水沿路面蔓延形成大片湿滑路段，极易造成行人滑倒、机动车制动打滑，存在交通安全隐患，希望主管部门尽快排查水源、修缮破损点位、清除路面积水。
工作人员接到洪先生诉求后，第一时间完成工单登记、分类流转，将案件精准交办至辖区城市管理局。独山子区城市管理局严格落实接诉即办工作要求，迅速统筹养护作业单位赶赴现场实地踏勘。工作人员抵达现场后立即关停渗漏供水阀门，同步推进破损点位抢修、路面积水清扫清运作业，当日全部修缮完毕，彻底消除道路安全隐患。
据12345政务服务便民热线平台相关负责人表示，本次漏水问题高效办结，是热线平台联动职能部门践行“民有所呼、我有所应”的真实写照。今后，热线平台将继续积极响应民生诉求，持续架起政企沟通、服务群众的暖心桥梁。
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