1.优先服务:在该院挂号、缴费、取药等窗口,75岁以上老年人优先享受各项服务,减少了就医过程中的奔波与等待。
2.贴心陪诊服务:针对因身体不便、独自就医困难等原因需要帮助的老年患者,该院将门诊服务前移,在门诊入口处设置陪诊岗位。陪诊人员全程协助老年患者完成挂号、缴费、取号、候诊、检查、取药等一系列就诊流程,确保老年患者顺利就医,减轻家属负担。
3.细节服务:门诊大厅导医台为老年患者免费提供多项便民服务,包括饮用水、一次性纸杯、老花镜、针线、剪刀、胶水等日常用品,以及轮椅、平车等设备的租借服务,全方位满足老年患者的就医需求。
4.优化服务流程:为减少老年患者的等待时间,该院在门诊采血专室增设“1号老年人抽血窗口”,让老年患者省时省力。