本报讯（克拉玛依融媒记者 王雨萱 通讯员 王鑫 谢军）“以前遇到平台开发问题，首先想到打电话、拉群找技术支持。现在，只需像聊天一样输入问题，就能从海量文档中精准定位答案。”10月13日，新疆油田公司数智技术公司（以下简称为“数智公司”）软件研发中心助理工程师李智盛说。

　　经过两个多月的平稳运行，由数智公司软件研发中心自主研发的智能油田应用集成平台2.0技术——支持智能问答助手已成为开发人员日常工作中离不开的“智能顾问”。作为新疆油田数智领域首个智能问答助手，其应用场景覆盖了系统开发与运维的全过程。

　　“这个助手相当于给用户配备了一位本地化、全时在线的‘专家级’技术专家。”该公司软件研发中心三级工程师王鑫介绍，该助手基于前沿大模型技术和自主构建的庞大内部知识库，将散落在各类文档、工单及工程师经验中的海量信息进行汇聚、加工，建成了一个高效、专业的知识库。其最核心的价值在于能够在用户提出问题后迅速从知识库中检索相关信息，并生成条理清晰、有据可查的即时解答。

　　自今年8月上线以来，该助手已累计处理约200条技术问答，能自动处理约80%的重复性技术咨询，且回答准确率达88%，显著减轻了平台管理团队的工作负担，也为各系统高效集成部署提供了技术支撑。

　　“我们计划进一步优化助手的问答能力，提升准确率，并拓展其对图片、PDF等非结构化知识的检索和理解能力，拓展对系统运行维护的支持范围。”王鑫表示，团队将持续完善平台智能化技术支持生态体系，构建智能驱动的新一代技术支持模式，为新疆油田信息化建设注入更强大的智能动能。